Nous répondons ici aux questions fréquemment posées. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire dans la rubrique contact.

Q
En quoi consiste le menage d’entretien?
Cuisine Nettoyage du lave-vaisselle, hotte, plan de travail, tables et surface des meubles. Nettoyage de la vaisselle et nettoyage extérieur de l’électroménager (réfrigérateur, four) et intérieur du four microondes. Passage de l’aspirateur ou cirage du sol. Sortie des poubelles. Salles de bain et toilettes Nettoyage de la douche, baignoire, lavabo, toilette et miroirs. Passage de l’aspirateur et de la serpillère. Sortie des poubelles. Chambres Faire le lit et plier les vêtements. Passage de l’aspirateur et de la serpillère. Nettoyage des meubles et surfaces visibles. Sortie des poubelles. Autres pièces (salon-salle à manger, couloirs, escaliers, terrasses-balcons) Nettoyage des meubles et surfaces visibles. Passage de l’aspirateur et de la serpillère. Sortie des poubelles. Si l'appartement/maison comporte una deuxieme pièce à vivre, celle-ci constitue una pièce à part qui devra être comptabilisée comme telle au moment d'effectuer la réservation en ligne. Cette formule ne comprend pas Nettoyage intérieur du réfrigérateur, placards, tiroirs, armoires. Nettoyage du barbecue, murs. Laver/tendre le linge. Repassage. Cuisiner. Nettoyage des surfaces hors portée. Nettoyage du jardin. Déplacement des meubles pour nettoyer en dessous.
Q
Fournissez-vous les produits d’entretien?
Limpia Tu Casa fournit les produits d’entretien et les outils nécessaires pour le ménage complet. Limpia Tu Casa ne fournit pas les produits d’entretien ni les outils nécessaires pour le ménage d'entretien. Les clients doivent les fournir à l’aide ménagère quand elle arrive à la maison/appartement. Liste de produits et outils nécessaires pour le ménage d'entretien. Produits d'entretien
  • Spray dégraissant
  • Liquide vaisselle
  • Nettoyant sol
  • Désinfectant
  • Produit pour nettoyer les vitres
  • Cire
  • Capsules pour nettoyer
  • Désinfectant des toilettes
Outils
  • Balai
  • Aspirateur
  • Serpillère
  • Éponge pour salle de bain et cuisine
  • Chiffons pour salle de bain et cuisine
  • Sacs plastiques
  • Papier essuie-tout ou torchon pour sécher les vitres
  • Gants
  • Plumeau
  • Brosse pour les toilettes
Q
Proposez-vous des services optionnels?
Oui, le tarif de ces services se rajoute à celui de la formule choisie : heure de repassage, nettoyage du four et nettoyage intérieur du réfrigérateur.
Q
Est-ce nécessaire que je reste chez moi pendant le service?
Non, si vous habitez dans un appartement, vous pouvez laissez vos clés avec le gardien de votre immeuble et l’aide ménagère les récupèrera pour accéder à votre logement. En revanche, si vous habitez dans une maison, votre présence est nécessaire, sauf si vous laissez vos clés dans un endroit sûr et vous coordonnez par avance avec nous la récupération et le retour des clés par l’aide ménagère.
Q
Comment puis-je changer la date du service?
Vous pouvez changer la date et l’heure du service avec au minimum 36 heures d’anticipation. En dehors de ce temps, nous sommes obligés de comptabiliser la réservation comme un service fourni.
Q
Puis-je annuler la réservation?
Vous pouvez annuler la réservation avec un minimum de 36 heures d’anticipation, autrement nous ne serons pas en mesure de vous restituer les sommes réglées.
Q
Comment puis-je régler le service?
Vous pouvez régler le service par virement bancaire et très prochainement par paiement sécurisé en ligne.
Q
Puis-je réserver par avance un service hebdomadaire?
Oui, vous pouvez réserver par avance un service hebdomadaire et vous bénéficierez de 10% de réduction.
Q
En quoi consiste le service de ménage?
Nous vous proposons deux formules:

1. Ménage d’entretien: ce ménage est effectué de manière régulière pour entretenir la propreté.

2. Ménage complet: effectué par 2 ou 3 aides ménagères, ce type de ménage est conseillé s’il n’y a pas eu de ménage d’entretien dans la maison/appartement pendant au moins 3 semaines, si le nettoyage a été négligé ou si vous venez d’emménager/déménager. Cette formule inclut le nettoyage des parties intérieures (placards, tiroirs, armoires, réfrigérateur), le déplacement des meubles et le nettoyage du barbecue.
Q
En quoi consiste le menage complet?
Le menage complet est effectué par 2, 3 ou 4 aides ménagères simultanément. Ce ménage comprend le déplacement de tous les meubles et le nettoyage de toute la maison/appartement, y compris l’intérieur du réfrigérateur, le barbecue, les placards, les tiroirs et les armoires. Cette formule est recommandée lorsque la maison/appartement n’a pas bénéficié d’un ménage d’entretien pendant un mois ou plus, ou bien lorsque vous déménagez ou emménagez dans votre nouveau logement, car elle comprend un nettoyage intégral.

Cette formule comprend
Produits d' entretient Outils nécessaires pour le ménage Machines: aspirateur industriel, nettoyeurs haute pression et monobrosse. Cette formule ne comprend pas
Laver le linge.
Tendre le linge.
Repassage.
Cuisiner.
Nettoyage des surfaces hors portée.
Nettoyage du jardin.
Nettoyage des murs et portes
Q
Quels sont les horaires disponibles pour le ménage?
Nos services de ménage sont disponibles entre 8h30 et 20h30 de lundi à dimanche.